Klachten:

Wij werken hard aan klanttevredenheid en zien je graag terug als klant bij Twistshop.
Mocht je desondanks niet tevreden zijn over een product of dienst, dan kan je via de mail info@twistshop.nl contact met ons opnemen.
Dan zoeken we samen naar een oplossing.

Levertijden:

Wij streven ernaar om producten binnen 2 werkdagen bij je thuis te hebben.

Uiteraard zijn wij afhankelijk van de bezorgers.

Bestelling annuleren?

Je kunt een e-mail sturen naar info@twistshop.nl.
Geef aan of je de hele bestelling of een gedeelte ervan wilt annuleren.
Als je bestelling nog niet verzonden is, zullen we dit toepassen op je bestelling.
We zullen het bedrag dan binnen 5 werkdagen terugstorten op de rekening waarmee je de bestelling hebt betaald.

Voorwaarden bij retour sturen van een artikel:

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het terug te sturen conform de volgende voorwaarden:

• Stuur een e-mail naar info@twistshop.nl
• Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
• Het artikel en de verpakking moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn.
• Alle labels en kaartjes moeten aan het artikel zitten.
• Het artikel moet altijd zorgvuldig verpakt zijn voor verzending, bijvoorbeeld in een doos of envelop.

Indien het retour niet volgens bovenstaande regels is aangeleverd, kan deze niet in behandeling worden genomen.

Terug betaling na retourneren:

Zodra we het retour hebben ontvangen en deze verwerkt is, wordt het bedrag binnen 5 werkdagen naar je geretourneerd.
Je ontvangt een e-mail bevestiging zodra het retour door ons is verwerkt.

Retourkosten:
Als je besluit om artikelen retour te sturen zijn de retourkosten voor jou.
Zorg er altijd voor dat de artikelen goed zijn ingepakt en je een verzendbewijs vraagt.

Ruilen?
Als je een ander artikel wilt, dan kun je een nieuwe bestelling op de site plaatsen.

Wij betalen het geld apart terug voor het artikel wat je retour hebt gestuurd.